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小米曾經的復興之路成疑？品牌再遇信任危機
智慧生活網訊 4月28日，在發佈9天之後，小米6在官網、蘇寧、天貓、京東以及線下小米之傢等渠道同步首發。憑借著高通梟龍835處理器的全球首發，以及出色的外觀和工業設計，這款手機不出意料地頗受 米粉 們追捧，一經開售就被秒光。得益於 為發燒而生 的設計理念，以及線上銷售模式，小米手機自2011年8月第一代發佈之時就頗受消費者追捧，迅速打破國內智能手機 中華酷聯 的市場格局。

至2015年，小米手機年銷量已超過7000萬，占據當年中國智能手機市場份額首位。但小米迅速沖高的勢頭在2016年調頭回落，銷售量暴跌至4150萬臺。這一頹勢一直延續到2017年。IDC中國季度手機跟蹤報告顯示，2017年第一季度小米出貨量隻有945萬臺，市場份額僅位居第五，被華為完勝，更是排在OPPO和vivo之後。

老毛病不改 新問題不斷

作為扭轉局面的救命稻草，小米6被寄予厚望，希望幫助小米沖出困境，重新占領市場。顯然，小米6所使用的驍龍835處理器，四曲面玻璃設計，50道制程，272道工序加工的邊框等亮點都足以博人眼球。

火爆的銷售場面似乎證明米粉的熱情不減，小米仍然擁有強大的用戶基礎。但是，一機難求仍然是對消費者面臨的首要問題。不少網友發現，雖然官網和天貓、京東等網絡商城早已被搶購一空，但在淘寶、閑魚等平臺上，有大量小米6手機現貨被加價好幾百元售賣，令網友徒呼奈何。小米科技董事長兼CEO雷軍此前曾表態要嚴厲打擊黃牛，看來並沒有取得實質性效果。

如果說黃牛問題早已屢見不鮮並被逐漸接受，那麼品控上的問題不禁令消費者感到失望。第一波搶購過後，不少拿到小米6的消費者發現，小米6問題不少。目前，小米6被反映存在的主要問題有自動重啟、發熱嚴重和Wifi斷流。另外，機身縫隙大，屏幕拖影漏光等問題也並不少見。

在百度頁面上搜索 小米6 得到654萬個相關結果，而搜索 小米6 黃牛 小米6 重啟 小米6 Wifi斷流 小股份有限公司登記流程台中成立有限公司米6 發熱 分別得到207萬、458萬、270萬和483萬個結果。小米6的各種問題受關註程度可見一斑。

對於一個已經在手機行業耕耘瞭7年的企業來說，小米6出現如此多的問題，有點說不過去，小米品牌因此再次遭遇信任危機。

輿論關註度走勢

4月28日10點25分，鳳凰科技刊發《意料之中！小米6首發開賣閃電售罄！》，報道稱剛過10點，小米6就不出意料地閃電售罄瞭，但眾多米粉留言表示沒有搶機成功。隨後，微信公眾號科技美學發文稱首輪開賣結束後，已經有部分搶到的網友在閑魚上加價叫賣。淘寶網上也有 現貨當天發 的小米6被加價500元至700元。有網友質疑備貨量是否充足，也有網友懷疑是否是黃牛趁機套利。

5月6日，高運科技發表的《小米6 難產 ，側面看出國產手機面臨的困境》一文解釋瞭小米6為何供應鏈產能不足。

5月7日，搜狐網發文《小米6遭遇產品問題，救命機難留住互聯網手機頭牌》，自動重啟也成為瞭用戶反饋的重點問題。

小米6陷入 重啟門 後，網上大量的文章將問題轉嫁給驍龍835處理器，同時將三星S8拉下水，旨在轉移消費者註意力。5月8日，小米公司正式向小米6推送瞭系統更新，聲明解決瞭充電重啟的問題，但是近日又出現瞭系統更新後耗電加快的問題。

5月9日，新浪科技發文《小米6上市問題多多，雷軍拯救之路前途渺茫》，該文章分析瞭小米存在的問題，也為雷軍的拯救之路感到擔憂。軟硬件的問題如何解決始終是輿論關註的焦點，連續幾日，多傢媒體都進行瞭相關報道。

新媒體輿情監測工具 新微邦 數據顯示，4月28日至5月12日，各新聞客戶端共發佈關於 小米6 的文章6918篇。4月28日開售當日新聞關註度最高，相關文章達到瞭679篇；5月5日和5月9日輿論關註度又達到兩個小高峰，相關文章數量分別為549和611篇。

百度搜索指數與新聞關註度走創業開公司勢基本相同，除4月28日之外，分別在5月5日和5月8日達到小高峰。

綜合數據表明，小米6開售已過半月，其輿論熱度仍高居不下，小米6的饑餓營銷、暴露出的種種質量問題，以及小米手機未來命運如何，成為輿論最為關註的幾個熱點問題。